Köp- och Leveransvillkor
När du gör en beställning hos Jusella Design ingås ett köpeavtal mellan dig som kund och Jusella Design. Efter genomförd beställning skickas en bekräftelse via e-post till den adress du har angett. Om det skulle uppstå felaktigheter gällande pris eller leveranstid kommer vi att kontakta dig för att informera om eventuella ändringar. Du har då full rätt att justera eller avbryta din beställning.

Vi förbehåller oss rätten att neka, annullera eller ändra en beställning vid misstanke om felaktigheter, lageravvikelser, otillbörligt användande av sidan eller andra skäl. Eventuell betalning återbetalas i sin helhet.

Eftersom allt vårt kakel specialbeställs och importeras vid beställning, rekommenderar vi alltid att beställa minst 15 % extra som marginal för kapning, mönsterpassning samt för att täcka eventuella småskador som kan uppstå vid transport.
Enstaka skadade plattor ersätts därför inte, utan förväntas täckas av denna marginal.
Om flera plattor är skadade och mängden överstiger normalt spill, hanterar vi detta som reklamation.

Jusella Design ingår endast avtal med myndiga personer (18 år eller äldre). Vi reserverar oss för eventuella skriv- och tryckfel. Vi ansvarar inte för skador, missfärgningar eller andra problem som kan uppstå vid felaktig montering eller vid användning på ett sätt som inte följer rekommendationerna.

Våra produkter
Observera att produktbeskrivningar är subjektiva och att färgåtergivning kan uppfattas olika beroende på skärm, ljusförhållanden och individuella intryck. För att säkerställa att produkten motsvarar dina förväntningar rekommenderar vi att du beställer ett produktprov innan köp.

Mått och Bränning
De angivna måtten på våra produkter är baserade på tillverkarens specifikationer och kan variera något mellan olika produktionsomgångar. Eftersom varje produktion kan skilja sig i både nyans och storlek får varje platta ett unikt bränningsnummer (nyans) och kalibernummer (mått), vilka anges på förpackningen. För att uppnå ett enhetligt resultat vid montering är det viktigt att kontrollera att alla förpackningar kommer från samma bränning. Vid kompletterande beställningar rekommenderar vi att du kontaktar vår kundservice för att säkerställa att vi har produkter från samma bränning i lager, så att vi kan skicka rätt variant till dig.

Åtgångsberäkning
Det är kundens ansvar att de mått som lämnas till vår säljare är korrekta vid beräkning av materialåtgång. Jusella Design rekommenderar att man räknar med cirka 15 % spill, men vi vill betona att detta inte garanterar att materialet räcker. Denna information är endast vägledande, eftersom faktorer som plattans storlek och läggningsmönster påverkar åtgången. Dessutom kan ytterligare spill uppstå vid exempelvis kapning av plattor, vilket vi inte kan kontrollera.

Åtgångsberäkningar baseras på generella uppskattningar och är inte exakta, vilket även gäller våra blandprodukter. För att säkerställa korrekt materialåtgång rekommenderar vi att du rådgör med din plattsättare. Jusella Design tar inget ansvar för eventuellt otillräcklig åtgång eller överblivet material baserat på beräkningen.

Frakt & Leverans

§ Frakt

En fraktkostnad tillkommer på alla beställningar om inget annat anges. Kostnaden varierar beroende på ordervärde och vald fraktmetod.

Fraktmetoder

Beställningar under 3000 SEK

• Standardfrakt: 895 SEK, leveranstid 3–5 arbetsdagar för lagervaror.

• Expressleverans: 1195 SEK, leveranstid 1–3 arbetsdagar för lagervaror. OBS! Leveranstiden kan påverkas om leveransadressen ligger på en ort där fraktbolaget endast levererar vissa dagar.

• Paketleverans: 69 SEK, leveranstid 1–2 arbetsdagar för lagervaror.

Beställningar över 3000 SEK

• Standardfrakt: 395 SEK, leveranstid 3–5 arbetsdagar för lagervaror.

• Expressleverans: 695 SEK, leveranstid 1–3 arbetsdagar för lagervaror. OBS! Samma villkor gäller som ovan vid leverans till orter med begränsad fraktservice.

• Paketleverans: 69 SEK, leveranstid 1–2 arbetsdagar för lagervaror.

Vi ansvarar inte för eventuella förseningar orsakade av fraktbolaget. DB Schenker hanterar avisering via SMS eller e-post till den adress kunden angivit vid beställning. Den avgift vi tar ut för frakt motsvarar inte alltid den faktiska kostnaden för transport av tungt gods på pall.

Observera! Alla angivna leveranstider gäller inte för orter där fraktbolaget endast kör på specifika dagar. Leveranstiden kan därför bli längre, och varken vi eller fraktbolaget tar ansvar för eventuella förseningar.

---

§ Hemleverans

När din beställning är packad och registrerad för upphämtning får du ett leveransbesked via e-post. Transportören aviserar därefter leveransen inom 1–3 arbetsdagar, och ni kommer överens om leveransdag och tidsintervall.

Viktigt:

• Om en försändelse ligger kvar på transportbolagets terminal längre än tre (3) veckodagar efter avisering debiteras en lagerhyra på 350 kr per pall och dag från dag fyra (4). Sändningen kan också returneras automatiskt.

• Om leveransen inte tas emot på avtalad dag, eller om den returneras automatiskt, tillkommer extra avgifter för ny utkörning, lagerhyra och returhantering.

• Kunden ansvarar för att angivet mobilnummer är korrekt och att transportbolaget kan nå någon vid leveranstillfället.

• Returfraktens kostnad beräknas baserat på vikt och storlek och motsvarar sällan den ordinarie fraktkostnaden.

Våra hemleveranser sker under dagtid om inget annat anges. Leverans sker fram till adressen på körbar väg. Observera att grusvägar, kullersten, branta sluttningar eller smala innergårdar kan göra det omöjligt att genomföra leveransen med lastbil och handtruck. Om en budbil eller kranbil krävs, debiteras kunden extra kostnader.

Vid leverans till flerfamiljshus lämnas godset vid porten om transporten kan komma fram. Mottagaren ska inspektera varorna innan leveransen kvitteras och dokumentera eventuella skador (se Transportskada).

---

Kundens ansvar vid leverans

• Korrekt information: Kunden ansvarar för att alla uppgifter vid beställning är korrekta så att transportbolaget kan kontakta dem.

• Framkomlighet: Kunden ansvarar för att leverans kan ske till angiven adress via körbar väg. Vid behov av specialtransport tillkommer extra kostnader.

• Produktkontroll: Kontrollera att samtliga paket innehåller rätt produkter och att alla har samma bränningsnummer innan montering.

• Hantverkarbokning: Vänta med att boka hantverkare tills varorna har levererats och inspekterats. Jusella Design tar inget ansvar för omkostnader vid försenad, felaktig eller utebliven leverans.

• Pallen bör sparas om retur blir nödvändig.

• Kunden ansvarar för att kontrollera produkterna direkt vid mottagande. Transportskador som inte anmäls inom 5 dagar efter leverans beaktas inte som reklamation. Montering av produkterna innebär ett godkännande av leveransens skick.

---

§ Leverans till utlämningsställe

När din beställning är packad och bokad får du ett leveransbesked via e-post. Sändningen levereras till det utlämningsställe som transportören väljer utifrån det postnummer du angav vid köpet. Du får en avisering när paketet är redo att hämtas.

Observera:

• Vid uthämtning krävs legitimation.

• Paket som inte hämtas inom 14 dagar returneras automatiskt till oss, och returfrakten är 149 kr.

---

§ Adressändring

Om du behöver ändra leveransadress eller aviseringsnummer, kontakta oss så snart som möjligt.

• Om ändringen görs innan frakten är bokad kan vi uppdatera uppgifterna utan extra kostnad.

• Om frakten redan är bokad, tillkommer en avgift på 350 kr inkl. moms, vilket motsvarar transportbolagets kostnad för adressändring.

Vid ändring av en redan bokad leverans skickar vi en betallänk för adressändringen. När betalningen är genomförd kontaktar vi transportbolaget för att uppdatera leveransinformationen. Skicka en skriftlig förfrågan om ändring till: info@jusellanordic.com

Ångerrätt och reklamation

Ångerrätt Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Specialbeställda produkter omfattas dock inte av ångerrätten. Meddela oss skriftligt via e-post om du vill returnera en vara.

Vid retur står Du som kund för returfrakten/fraktkostnaden tillbaka till oss. Du ansvarar också för att varorna är väl förpackade. Du som kund ansvarar för att varorna kommer fram hela och står därmed för risken om produkten skadas när den fraktas tillbaka till oss.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av för fraktkostnad samt en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Retur Vid retur står kunden för returfrakten. Vi accepterar enbart returer av oöppnade och oskadade förpackningar inom 14 dagar. Returer skickas direkt till vårt lager.

Reklamation Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans, kontakta oss snarast med bilder och beskrivning av felet. Eventuella transportskador måste anmälas inom fem dagar efter mottagande.

Vid en godkänd reklamation står Jusella Design för returfrakten och eventuell ersättning.

Retur av beställningsvaror
Vid retur av en beställningsvara tillkommer en administrationsavgift på 20 % av ordervärdet, samt kostnaden för returfrakten till leverantören. Returfraktens pris beror på varans typ, vikt och ursprungsland.

För att returen ska kunna genomföras smidigt måste pallen placeras på en jämn yta, så att chauffören kan hämta den med en handtruck.

Om du vill avbeställa en vara eller ångra ditt köp, kontakta vår kundservice så snart som möjligt för en detaljerad kostnadsberäkning av retur och eventuella avgifter som kan tillkomma.

Återbetalningsskyldighet